|Hrvatski

Kontakt: 033 731 922

Košarica - 0,00 kn

Nemate artikala u košarici.

Kako kupovati

Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Alternativa Webshop Internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, otprema, dostava, povrat/reklamacija robe.

Isporučitelj naručene robe Alternativa za Vas d.o.o., ul. Zlatnog Polja 98, 33000 Virovitica. Kupcem se smatra svaka punoljetna osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ga na Alternativa Webshop - Alternativa za Vas d.o.o.  Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Ne uključuju cijenu dostave. 


Narudžba

Naručivati i kupovati možete kao gost ili kao registrirani korisnik.

Registracija: Osim kroz proces kupnje, možete se registrirati tako da kliknete na opciju "Prijava" u desnom gornjem dijelu ekrana, a zatim odaberete opciju "Kreirajte korisnički račun". Popunite obrazac svojim podacima (ime, prezime, e-mail adresa, lozinka).

Kod svake kupnje potrebno je prijaviti se, upisom podataka iz registracije, čime se poziva Vaš profil kao kupca. Da bi se registrirali morate biti stariji od 18 godina. Kreiranjem korisničkog računa na našoj Web trgovini možete brže i jednostavnije proći proces kupovine, postaviti više adresa za dostavu, pregledavati i pratiti svoje narudžbe i još puno toga.


Proces kupovine

Bilo da ste registrirani korisnik ili kupujete kao gost kupujete na sljedeći način:  Izaberite željeni artikl. Za više informacija o izabranom artiklu, klilinite na njegovu sliku ili na tipku  "Detaljnije", nakon čega ćete biti preusmjereni na stranicu s više informacija o proizvodu. 

Izborom „Dodaj u košaricu" artikl će biti automatski spremljen u Vašu košaricu nakon čega ga možete kupiti izborom opcije „Kupi". Možete odabrati opciju „Nastavi kupovinu" i odabrati sljedeći artikl iz naše ponude i spremiti ga u košaricu. 

U košarici imate pregled svih artikala koje ste dotad odabrali, te cijenu i količinu. Količinu pojedinog artikla možete mijenjati upisivanjem željene količine u polje „Količina". Ukoliko košaricu želite isprazniti, pokraj svakog artikla s desne strane od proizvoda klikinite na opciju "Obriši" (pritisnite križič).

Kada ste dovršili izbor željenih artikala te ih odlučili kupiti, u gornjem dijelu stranice pritisnite opciju "Završetak kupovine", a zatim slijedite proces unošenja podataka, a nakon svakog koraka kliknite na "Nastavi" . Upišite adresu na koju želite da Vam dostavimo kupljenu robu. U sljedećem koraku prikazat će Vam se iznos poštarine.

Klikom na „Nastavi" dolazite na obavljanje plaćanja. U Alternativa Webshopu  možete plaćati svojom kreditnom karticom putem sustava WSpay, virmanom/e-bankingom, putem usluge PayPal ili pouzećem (prilikom preuzimanja pošiljke). Ukoliko je vaš odabir načina plaćanja pouzećem, te je adresa dostave drugačija od adrese naručioca, opcija plaćanja pouzećem nije moguća.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces narudžbe. Na mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Alternativa za Vas d.o.o. 

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se artikli nalaze u Vašoj košarici nakon prijave. Ukoliko se ne nalaze molimo Vas da nazovete na info telefon 033 731 922 (pon-pet 8.30-17.00) ili pošaljite email na [email protected]

Alternativa za Vas d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Alternativa za Vas d.o.o.. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju dogovora o vremenu isporuke ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni. Uplaćeni iznos za robu koju ne možemo isporučiti bit će vraćen na isti način na koji je uplaćen.


Plaćanje

 U našoj internet trgovini možete plaćati na sljedeće načine:
 

 - kreditnom karticom
 - debitnom karticom (koja je 3d secure)
 - pouzećem  
 - virmanom/internet bankarstvom
 - PayPalom (samo za kupce van Hrvatske)


Kreditna kartica

Ovo je najjednostavniji način plaćanja u našoj internet trgovini. Nakon odabira ovog načina plaćanja, izravno pristupate zaštićenoj sigurnosnoj vezi u koju upisujete broj kreditne kartice. Ova je veza zaštićena kriptiranim 128-bitnim protokolima, i tako osigurana od krađe identiteta i prijevara. Kao i na svakom drugom prodajnom mjestu, banka provjerava i potvrđuje ispravnost kartice.

Ako je potvrda uspješna, e-mailom ćemo Vam potvrditi narudžbu. Posebno napominjemo da se podaci o karticama nigdje ne zapisuju ili pamte te su nedostupni djelatnicima Alternativa za Vas d.o.o. ili bilo kojim suradnicima, osim poslovnim bankama s kojima surađujemo. 

 

Debitna kartica

Moguće je plaćati onim debitnim karticama koje je izdavatelj (banka) verificirala u smislu 3d Secure autorizacije.

 

Plaćanje virmanom

Ako nemate kreditnu karticu ili je ne želite koristiti, predlažemo da koristite ovaj oblik plaćanja. Nakon što odaberete ovaj način plaćanja, dobit ćete automatski e-mail s potvrdom narudžbe. U tom emailu se nalaze svi podaci koje trebate za uplatu: broj računa na koji trebate uplatiti iznos o kojem je riječ te broj narudžbe. Koristeći e-banking svoje banke, navedeni iznos uplatite na račun.

Ne koristite li e-banking, isprintajte potvrdu narudžbe i navedeni iznos uplatite na bilo kojem mjestu gdje i inače plaćate svoje račune: u banci, pošti ili Fini. Naručeno Vam šaljemo tek po primljenoj uplati.

PayPal

PayPal je vrlo popularan servis elektroničkog plaćanja koji omogućuje sigurno i jednostavno online plaćanje. Jedna od najvećih prednosti PayPal-a je što korisnik prilikom plaćanja u web trgovini ne ostavlja broj svoje kreditne kartice ili bankovnog računa te tako značajno smanjuje rizik od zloupotrebe tih informacija.

U našoj web trgovini plaćanje PayPalom je dostupno samo za kupce van Hrvatske.

 

Pouzećem

Ovako naručene proizvode šaljemo Vam odmah, a naručeno će Vam naplatiti dostavljač prilikom uručenja pošiljke. Molimo pripazite da u trenutku dostave imate pripremljen točan iznos otkupnine jer Vam dostavljač neće moći uvijek uzvratiti ostatak.


Kod narudžbi van Hrvatske, platiti možete kreditnom karticom ili PayPalom. Plaćanje pouzećem ili virmanom nije moguće.

Kod narudžbi unutar Hrvatske, platiti možete kreditnom ili debitnom karticom, pouzećem i virmanom/e-bankingom.


Otprema robe

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se tijekom dostave ne oštete. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod djelatniku dostave. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi s oštećenjima koja mogu nastati tijekom dostave. 


Dostava

Za dostavu koristimo usluge kurirska službe Overseas Express. Ukoliko ste platili kreditnom karticom, virmanom ili e-bankingom pošiljku šaljemo preporučeno, a ako ste se odlučili za opciju pouzećem tada šaljemo preporučeno s otkupninom. 

Ako je artikal odmah raspoloživ, rok dostave unutar Hrvatske je 24-48 sati, osim otoka, gdje dostava može trajati duže, i ekstremnih vremenskih uvjeta (snijeg, poplave itd).

Van Hrvatske pakete šaljemo poštom, preporučeno. Rok dostave paketa je 7-15 dana. Naručitelj je odgovoran za plaćanje poreza i carine sukladno zakonima svoje države.

 

CIJENA DOSTAVE

Za područje Hrvatske - flat rate: 25 kn; za narudžbe iznad 399 kn poštarina je besplatna!

Dostava van Hrvatske obračunava se ovisno o težini paketa.

 

Rok isporuke i pakiranje: Naručenu robu isporučujemo radnim danom, u roku 1-2 dana od primitka narudžbe. Vaš će paket biti dostavljen na adresu koju ste upisali kao kontakt. Molimo vas da pod kontakt navedete točnu adresu s poštanskim brojem i telefonski broj. 

Važna napomena: Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke primijetite oštećenje iste, molimo vas da na to odmah ukažete dostavljaču i zajedno s njim otvorite pošiljku. Ukoliko je bilo koji od proizvoda oštećen, zajedno s dostavljačem napravite zapisnik o oštećenju pošiljke s vašim potpisom i potpisom dostavljača. Jedan primjerak zapisnika ostaje vama, a drugi dostavljaču. Molimo vas da nas kontaktirate vezano uz nastalo oštećenje kako bismo vam u što kraćem roku nadoknadili nastalu štetu.

Nezaprimljena pošiljka: Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu, a očekivano vrijeme je do 3 radna dana  kupac je obavezan o tome obavijestiti prodavatelja putem e-pošte [email protected] ili telefonski na 033 731 922 (pon-pet 8.30-17.00) kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke.

Nadoknada troškova za vraćenu pošiljku: Ako kupac odbije primiti robu ili je ne podigne u uredu kurirske službe nakon što mu je ostavljena obavijest o pošiljci koju je naručio, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku.

Povrat robe/reklamacije

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu navedenom na internetskim stranicama web dućana. Sve proizvode prije pakiranja pregledavamo i kontroliramo ispravnost, te vas molimo ako primijetite oštećenja, da nas obavijestite odmah putem e-pošte na [email protected]

Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, pošiljku vraćate na naš trošak, a mi ćemo vama poslati ispravan proizvod na naš trošak. Zamjenski artikal šaljemo nakon primitka spornih artikala, ali samo ako se ispoštuju svi uvjeti zamjene proizvoda.

Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen (ukoliko razlog reklamacije nije oštećenje proizvoda) uz originalni račun koji je kupac dobio uz dostavljene artikle. U protivnom, NEĆEMO uvažiti reklamaciju.

Slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici odgovara stvarnom izgledu proizvoda, ali može doći do male razlike u boji zbog fotografije ili monitora, te kupac ne može reklamirati ovaj segment. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtke koja obavlja poslove dostave proizvoda). U slučaju da vam je pristigla pošiljka oštećena u transportu, vratite istu po dostavljaču na našu adresu, a vama će biti poslana nova pošiljka s ispravnim artiklima na naš trošak.

Ističemo da je uz artikle koji se vraćaju, mijenjaju ili reklamiraju obavezno priložiti originalnu dokumentaciju koja vam je isporučena s artiklima. Artikli moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju te pravilno zaštićeni kako bi se spriječila mogućnost oštećenja proizvoda prilikom transporta.

 

Pravo na raskid ugovora

Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 44. Zakona o zaštiti potrošača.

Ako je dostava iz bilo kojeg razloga izvršena prije zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, kupac može raskinuti ugovor uz plaćanje usluge pakiranja i dostave u ugovornom iznosu od 25,00 kn s uključenim PDV-om, a ukoliko troškovi dostave prelaze ugovoreni iznos u iznosu troškova dostave.

Odmah po zaprimanju obavijesti o raskidu ugovora, Alternativa za Vas d.o.o. će kupca e-mail-om obavijestiti da je dostava već izvršena i da je obvezan podmiriti ugovorne troškove pakiranja i dostave u iznosu 25,00 kn s uključenim PDV-om, odnosno u iznosu troškova dostave ukoliko oni prelaze iznos od 25,00 kn.

U slučaju kada je ugovor raskinut nakon izvršene dostave proizvoda, kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod neoštećen i zapakiran u orginalnu ambalažu.

 

Dostava se smatra izvršenom u trenutku kada je Alternativa za Vas d.o.o. predala proizvod dostavnoj službi.

Alternativa za Vas d.o.o. će uplaćeni iznos koji je dužna vratiti kupcu umanjiti za iznos narudžbe koji se odnosi na ugovorni iznos troškova pakiranja i dostave ukoliko su za to ispunjene gore navedene pretpostavke.

 

Podnošenje prigovora potrošača
Sukladno čl. 8 st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. – isp., 79/09 i 89/09. isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Alternativa za Vas d.o.o., ul. Zlatnog Polja 98, 33000 Virovitica.
 
Odgovor na Vaš prigovor vratiti ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo Vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora.